Уважаеми клиенти,

Бихме желали престоят Ви при нас да бъде едно приятно изживяване. Следните съвети служат, за да бъде гарантиран Вашия комфорт

Първо посещение

Всеки нов клиент е добре дошъл при нас! По Ваше желание, можете да направите опознавателен тур, придружени от нашите СПА администратори. Те с радост ще Ви покажат помещенията, в които се извършват процедурите, ще Ви запознаят с нашите услуги и ще отговорят на всеки Ваш въпрос. Преди първата процедура, Вашият терапевт ще Ви зададе някои въпроси, свързани със здравословното Ви състояние, физическата активност и др., на които е редно да отговорите честно, за да бъде престоят Ви при нас пълноценен и приятен.

Запазване на час

Часът, видът на процедурата и нейната продължителност трябва да бъдат предварително определени. Вашата резервация можете да направите на телефони:
Вътрешен номер: 614
Мобилен: 0886 404 005

Закъснение или отказ от процедурата

Молим Ви, не закъснявайте за процедура! Вашето закъснение би се отразило негативно на клиентите, записани след Вас. При плътен график ще бъдем принудени да съкратим Вашата процедура съобразно закъснението, при това без корекция в цената на СПА услугата. Препоръчваме Ви да бъдете при нас 5-10 минути преди запазения час, за да Ви осигурим наистина приятен престой. Ако по някаква причина бихте искали да отмените резервирана процедура, молим, направете го възможно най-бързо. Това ще позволи на нашите СПА администратори да предложат навреме Вашия час на друг клиент.

Преди всяка процедура

Помнете, че всяка процедура, включително посещението в термалната зона, представлява пасивно физическо натоварване. Затова се препоръчва да не приемате храна поне един час преди посещението си при нас, както и да се въздържате от алкохол през целия ден. Разполагаме с дамска и мъжка съблекалня. Преди началото на всяка процедура за тяло е редно да приемете душ. Топлата вода ще подготви и отпусне мускулатурата Ви. Молим да изключите звука на мобилните устройства по време на пребиваването си при нас. Съблюдавайте тишината и говорете възможно най-тихо.

По време на вашия престой

Не се притеснявайте да попитате за всичко, което Ви интересува. Ако желаете нещо допълнително или желаете някаква промяна във Вашата процедура, съобщете го на СПА администратора или на терапевта. Те ще направят всичко възможно, за да се почувствате по-добре. В цените на процедурите не е включен процент обслужване. Ако желаете, можете да изразите удовлетвореността си от определена услуга под формата на дискретно допълнително възнаграждение.

Забравени вещи

СПА център Royal Grand не носи отговорност за забравени вещи в помещенията, шкафчетата или в джобовете на халатите! Въпреки това, всяка намерена вещ ще се пази и връща при запитване.

Обратна връзка

Ако имате допълнителни въпроси или желаете да споделите Вашето мнение след посещението си при нас, не се колебайте да го направите на: spa@royalhotels.bg

Уважаеми клиенти, за да гарантираме Вашия комфорт и безопасност, СПА център Royal Grand си запазва правото да откаже процедура на лица във видимо нетрезво състояние или намиращи се под въздействие на упойващи вещества, както и при агресивно поведение или грубо нарушаване на правилата в СПА центъра.

Stimați clienți,

Ne dorim ca șederea dumneavoastră la noi să fie o experiență plăcută. Următoarele sfaturi servesc pentru a vă asigura confortul

Prima vizită

Fiecare client nou este binevenit la noi! La cererea dumneavoastră, puteți face un tur de familiarizare și veți fi însoțit de administratorii noștri de spa. Aceștia vor fi bucuroși să vă arate sălile de tratament, să vă prezinte serviciile noastre și să vă răspundă la orice întrebări pe care o aveți. Înainte de primul dumneavoastră tratament, terapeutul vă va pune câteva întrebări legate de starea dumneavoastră de sănătate, activitatea fizică etc., la care trebuie să răspundeți sincer pentru șederea dumneavoastră la noi să fie completă și plăcută.

Faceți o pgoramare

Ora, tipul de tratament și durata acestuia trebuie stabilite în prealabil. Rezervarea dumneavoastră se poate face la următoarele numere de telefon: :
Număr interior: 614
Tel. mobil: 0886 404 005

Întârziere sau anulare

Vă rugăm să nu întârziați la procedură! Întârzierea dvs. ar afecta negativ clienții care au programări facute după dvs. În cazul unui program foarte aglomerat, vom fi nevoiți să vă scurtăm tratamentul în funcție de întârziere și fără nicio ajustare a prețului serviciului SPA. Vă recomandăm să fiți la noi cu 5-10 minute înainte de ora rezervată ca să vă oferim o ședere cu adevărat plăcută. Dacă, din orice motiv, doriți să anulați un tratament rezervat, vă rugăm să faceți acest lucru cât mai curând posibil. Acest lucru le va permite administratorilor noștri din centrul spa să ofere programarea dvs. unui alt client în timp util.

Înainte de fiecare tratament

Vă rugăm să rețineți că orice tratament, inclusiv o vizită în zona termală, reprezintă un exercițiu pasiv. Prin urmare, se recomandă să nu luați niciun fel de mâncare cu cel puțin o oră înainte de vizita dumneavoastră la noi și să vă abțineți de la alcool pe parcursul zilei. Dispunem de un vestiar pentru femei și unul pentru bărbați. Este recomandabil să faceți un duș înainte de începerea oricărui tratament corporal. Apa caldă vă va pregăti și vă va relaxa mușchii. Vă rugăm să opriți sunetul de pe dispozitivele mobile în timpul șederii dumneavoastră la noi. Vă rugăm să păstrați liniștea și să vorbiți cât mai încet posibil.

În timpul șederii dvs.

Nu ezitați să întrebați despre orice vă interesează. Dacă doriți ceva în plus sau dacă doriți o modificare a tratamentului dumneavoastră, anunțați administratorul spa sau pe terapeutul. Aceștia vor face tot posibilul pentru a vă face să vă simțiți mai bine. Prețurile tratamentelor nu includ un procent de servicii. Dacă doriți, vă puteți exprima satisfacția față de un anumit serviciu sub forma unei supliment discret renumerații suplimente discrete.

Obiecte uitate

Royal Grand Spa nu este responsabil pentru obiectele uitate în incintă, în dulapuri sau în buzunarele halatelor! Cu toate acestea, orice obiect găsit va fi păstrat și returnat la cerere.

Feedback

Dacă aveți întrebări suplimentare sau dacă doriți să ne transmiteți un feedback după vizita la noi, nu ezitați să o faceți la: spa@royalhotels.bg

Stimați clienți, Pentru a vă asigura confortul și siguranța, Royal Grand Spa își rezervă dreptul de a refuza tratamentele persoanelor vizibil în stare de ebrietate sau sub influența substanțelor narcotice, precum și pentru un comportament agresiv sau încălcarea intenționată a regulilor spa.