Уважаеми клиенти,

Бихме желали престоят Ви при нас да бъде едно приятно изживяване. Следните съвети служат, за да бъде гарантиран Вашия комфорт

Първо посещение

Всеки нов клиент е добре дошъл при нас! По Ваше желание, можете да направите опознавателен тур, придружени от нашите СПА администратори. Те с радост ще Ви покажат помещенията, в които се извършват процедурите, ще Ви запознаят с нашите услуги и ще отговорят на всеки Ваш въпрос. Преди първата процедура, Вашият терапевт ще Ви зададе някои въпроси, свързани със здравословното Ви състояние, физическата активност и др., на които е редно да отговорите честно, за да бъде престоят Ви при нас пълноценен и приятен.

Запазване на час

Часът, видът на процедурата и нейната продължителност трябва да бъдат предварително определени. Вашата резервация можете да направите на телефони:
Вътрешен номер: 614
Мобилен: 0886 404 005

Закъснение или отказ от процедурата

Молим Ви, не закъснявайте за процедура! Вашето закъснение би се отразило негативно на клиентите, записани след Вас. При плътен график ще бъдем принудени да съкратим Вашата процедура съобразно закъснението, при това без корекция в цената на СПА услугата. Препоръчваме Ви да бъдете при нас 5-10 минути преди запазения час, за да Ви осигурим наистина приятен престой. Ако по някаква причина бихте искали да отмените резервирана процедура, молим, направете го възможно най-бързо. Това ще позволи на нашите СПА администратори да предложат навреме Вашия час на друг клиент.

Преди всяка процедура

Помнете, че всяка процедура, включително посещението в термалната зона, представлява пасивно физическо натоварване. Затова се препоръчва да не приемате храна поне един час преди посещението си при нас, както и да се въздържате от алкохол през целия ден. Разполагаме с дамска и мъжка съблекалня. Преди началото на всяка процедура за тяло е редно да приемете душ. Топлата вода ще подготви и отпусне мускулатурата Ви. Молим да изключите звука на мобилните устройства по време на пребиваването си при нас. Съблюдавайте тишината и говорете възможно най-тихо.

По време на вашия престой

Не се притеснявайте да попитате за всичко, което Ви интересува. Ако желаете нещо допълнително или желаете някаква промяна във Вашата процедура, съобщете го на СПА администратора или на терапевта. Те ще направят всичко възможно, за да се почувствате по-добре. В цените на процедурите не е включен процент обслужване. Ако желаете, можете да изразите удовлетвореността си от определена услуга под формата на дискретно допълнително възнаграждение.

Забравени вещи

СПА център Royal Grand не носи отговорност за забравени вещи в помещенията, шкафчетата или в джобовете на халатите! Въпреки това, всяка намерена вещ ще се пази и връща при запитване.

Обратна връзка

Ако имате допълнителни въпроси или желаете да споделите Вашето мнение след посещението си при нас, не се колебайте да го направите на: spa@royalhotels.bg

Уважаеми клиенти, за да гарантираме Вашия комфорт и безопасност, СПА център Royal Grand си запазва правото да откаже процедура на лица във видимо нетрезво състояние или намиращи се под въздействие на упойващи вещества, както и при агресивно поведение или грубо нарушаване на правилата в СПА центъра.

Уважаемые клиенты,

Чтобы ваше пребывание было комфортным просим следовать нашим советам:

Первый визит

Мы рады каждому новому клиенту! При желании вы можете совершить обзорную экскурсию в сопровождении наших спа-администраторов. Они будут рады показать вам места лечения, познакомить вас с нашими услугами и ответить на любые ваши вопросы. Перед первой процедурой терапевт задаст Вам несколько вопросов, касающихся Вашего здоровья, физической активности и т.д., на которые Вы должны ответить честно, чтобы сделать Ваше пребывание у нас полезным и приятным.

Предварительное бронирование

Время, вид процедуры и ее продолжительность должны быть определены заранее. Забронировать время можно по тел:
614
Мобильный телефон: 0886 404 005

Опоздание или отмена процедуры

Пожалуйста, не опаздывайте на процедуру! Ваше опоздание негативно скажется на следующих клиентах. В случае плотного графика мы будем вынуждены сократить время процедуры в соответствии с опозданием, без корректировки стоимости спа-услуги. Мы рекомендуем приходить за 5-10 минут до назначенного времени. Если по каким-либо причинам вы хотите отменить заказанную процедуру, пожалуйста, сделайте это как можно раньше. Это позволит администраторам нашего спа-центра своевременно предложить вашу процедуру другому клиенту.

Перед каждой процедурой

Помните, что любая процедура, в том числе и посещение термальной зоны, представляет собой пассивную физическую нагрузку. Поэтому рекомендуется не принимать пищу как минимум за час до посещения нашего центра и воздерживаться от алкоголя в течение дня. У нас есть женская и мужская раздевалки. Перед началом любой процедуры по уходу за телом рекомендуется принять душ. Теплая вода подготовит и расслабит мышцы. Пожалуйста, выключите звук на мобильных устройствах во время пребывания. Пожалуйста, не шумите и говорите как можно тише.

Во время вашего пребывания

Не стесняйтесь задавать интересующие Вас вопросы. Если хотите получить дополнительную услугу или изменение в своей процедуре, сообщите об этом администратору или терапевту. Они сделают все возможное. Цены на процедуры не включают в себя процент за обслуживание. При желании Вы можете дополнительно выразить благодарность в виде чаевых.

Забытые вещи

Royal Grand Spa не несет ответственности за забытые вещи в помещениях, шкафчиках или в карманах халатов! Однако все найденные вещи будут сохранены и возвращены по первому требованию.

Обратная связь

Если у Вас возникли дополнительные вопросы или Вы хотите поделиться своим отзывом после посещения нашего центра, пожалуйста, обращайтесь по адресу: spa@royalhotels.bg.

Уважаемые клиенты, в целях обеспечения Вашего комфорта и безопасности Royal Grand Spa оставляет за собой право отказать в проведении процедур лицам, находящимся в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, а также в случае агрессивного поведения или грубого нарушения правил посещения спа-центра.