Условия за резервиране
За да направите резервация е необходимо да предоставите име, точни дати на пристигане и заминаване и телефонен номер.Заявките за резервации за настаняване и/или услуги се извършват по един от изброените начини:
— по телефон – 00359 886 40 40 49
— По e-mail: reservations2@royalhotels.bg
— чрез туроператор, турагент или друг партньор
— на място в хотел Royal Bay Resort 4*

Оферта и Резервация
Оферта се изготвя индивидуално при запитване. Офертата е валидна само за отправилият запитване клиент за срока указан в нея. Условията по офертата могат да се ползват от адресата й, само ако той я приеме в рамките на срока й на валидност и направи резервация за услугите посочени в нея. Индивидуално изготвена оферта не е валидна за вече направени резервации.
За гарантирана се счита резервация (направена по всички възможни способи) за настаняване, предварително предлатена на минимум 50 % от стойността на пакетната услуга /ако друго не е договорено между клиента и Хотела/ по банков път или в брой в хотел Royal Bay Resort 4*. Остатъкът от сумата на цялата Ви резервация може да се заплати на място в хотела.
За резервации включващи период на настаняване по време на национални или международни празници, специални оферти или пакети изготвени от Хотела, за потвърдена се счита резервация предплатена на 100 % /сто процента/ от паушалната стойност на настаняването по банков път или в брой.
Настаняването в Хотела става посредством представяне на лични документи, удостоверяващи идентичността на клиента, направил резервацията, документ, доказващ плащането на авансовата сума и потвърждение или ваучер за настаняване.
В случай, че клиентът желае да му бъдат предоставени допълнителни услуги, извън настаняването или има специфични изисквания по отношение на храна, настаняване и други, трябва да ги заяви при подаване на заявката за резервация. Хотелът, ще направи всичко възможно, за да ги удовлетвори, но не гарантира безусловно изпълнението им.

АНУЛИРАНЕ на резервация – стандартни условия за анулация
Безплатна анулация: до 14 дни преди датата на настаняване
Късна анулация: анулация по-късно от 14 дни преди датата на настаняване, таксува се 1-вата и 2-рата нощувка
No-Show (неявяване на клиента на датата на настаняване/ползване на услуга) или напускане преди договореното: таксува се 1-вата и 2-рата нощувка;
Ако резервацията е направена групова — повече от 6 човека или 3 стаи и възникне No-Show , то хотела таксува минимум 50% от стойността на резервацията .

Правила за анулация при специални оферти и условия
Индивидуални правила за анулации — при болест или неотложна причина анулациите са правят според договореност с хотела.
Хотелът не носи отговорност и не възстановява суми в случай, че анулациите са причинени от форсмажорни причини, като военни действия, терористични актове, стачки, епидемии, природни бедствия, отмяна на полети и непристигане поради влошени природни условия и други обстоятелства.

Политика на пристигане и заминаване
Час на настаняване — след 14:00 ч.
Достъп до стаите се предлага само в зависимост от тяхната наличност към момента на пристигане. Първо основно хранене от Ол Инклузив програмата – Обяд, започва в 12ч в деня на пристигане.
Час на освобождаване — 11:00 ч.
Гости, които освобождават стаята си между 11:00 и 18:00 часа доплащат такса към хотела . Освобождаване на стаята след 18:00 часа се таксува в размер на една пълна нощувка. Последно основно хранене закуска в деня на освобождаване.

За допълнителна информмация и въпроси, оставаме на вашето разположение!

Правила за пребиваване в хотела:

ОБЩИ ПОЛОЖЕНИЯ
o Тези правила са разработени на базата на действащото българско законодателство.
o Royal Bay Resort 4* гарантира на своите гости спазване на конфиденциалност.
o Забранено е пушенето във всички закрити помещения на Royal Bay Resort 4* .При неспазване на забраната се начислява глоба в размер на 50,00лв.
o Администрацията на хотела може да прекрати предоставянето на услуги на тези гости, които нарушават правилата за пожарна безопасност, пушат на непозволени места и не изпълняват законовите изисквания на администрацията.
o Отзиви и препоръки относно работата на хотела може да оставите в книгата за мнения на рецепцията.
o Забравени от гостите вещи се пазят до 1 месец.

Правила
o Хотелът работи за Вас 24 часа в денонощието, 7 дни в седмицата. Освобождаването на стаите е до 11,00ч, настаняването е след 14,00ч.
o Хотела работи на база Ол Инклузив, можете да се запознаете с услугите включени в борда, часовете за хранене при настаняването на рецепця
o Изнасянето на храна от ресторанта е забранено.
o При внасяне на храна или напитки в ресторанта се начислява такса, която се определя според вида на внесения артикул.
o Безплатни за Вас са следните услуги: поръчка на такси, събуждане по телефона, ползването на Wi-Fi.
o Молим Ви да пазите имуществото на хотела и да съблюдавате правилата за пожарна безопасност. Преди да излезете от стаята си, молим затваряйте прозорците, крановете за вода, изключете светлината и електроуредите. Гостът компенсира стойността на повреденото имущество в хотела в пълен размер в съответствие с вътрешните документи на хотела.
o Предаването на странични лица на ключ-картата от стаята Ви е забранено
o Изнасянето и преместването на мебели от стаите не се разрешава
o Паркирането на автомобили на входовете и изходите, както и в тревните площи не се толерира
o Пребиваването в хотела с домашни любимци не се разрешава

Условия бронирования
Для оформления бронирования необходимо указать имя, точные даты заезда и выезда, а также номер телефона.Заявки на бронирование проживания и/или услуг осуществляются одним из следующих способов:
— по телефону – 00359 886 40 40 49.
— По электронной почте: bookings2@royalhotels.bg.
— через туроператора, турагента или другого партнера
— на территории отеля Royal Bay Resort 4*

Предложение и бронирование
Предложение готовится индивидуально по запросу. Предложение действительно только для клиента, оформившего запрос, на указанный в нем срок. Условия оферты могут быть использованы адресатом только в том случае, если он акцептует ее в течение срока ее действия и осуществит бронирование указанных в ней услуг. Индивидуально подготовленное предложение не действительно для уже сделанного бронирования.
Бронирование (осуществленное всеми возможными способами) проживания считается гарантированным при условии внесения предоплаты не менее 50% стоимости пакетной услуги (если иное не согласовано между клиентом и Отелем) банковским переводом или наличными в Отель Роял Бэй Резорт 4*. Оставшуюся часть суммы бронирования можно оплатить на месте в отеле.
Для бронирований, включающих период проживания во время национальных или международных праздников, специальных предложений или пакетов, подготовленных Отелем, бронирование, оплаченное в размере 100% /сто процентов/ от единовременной стоимости проживания банковским переводом или наличными, считается подтвержденным. .
Заселение в Гостиницу осуществляется при предъявлении личных документов, удостоверяющих личность клиента, осуществившего бронирование, документа, подтверждающего оплату суммы аванса и подтверждения или ваучера на проживание.
В случае, если клиент желает получить дополнительные услуги, помимо проживания, или имеет особые требования относительно питания, проживания и прочего, он должен запросить их при подаче заявки на бронирование. Отель сделает все возможное, чтобы их удовлетворить, но не гарантирует их выполнение безоговорочно.

ОТМЕНА брони — стандартные условия отмены строгие, фунты
Бесплатная отмена: до 14 дней до даты заезда
Поздняя отмена: при отмене позднее, чем за 14 дней до даты заезда взимается плата за 1-ю и 2-ю ночь.
No-Show (неявка клиента в день заезда/использования услуги) или выезд раньше оговоренного времени: взимается плата за 1-ю и 2-ю ночь;
Если бронирование производится для группы — более 6 человек или 3 номеров и происходит незаезд, отель взимает минимум 50% от стоимости бронирования.

Правила отмены бронирования по специальным предложениям и условия сильные, фунты
Индивидуальные правила отмены — в случае болезни или неотложной причины отмена бронирования производится по договоренности с отелем.
Отель не несет ответственности и не осуществляет возврат средств в случае, если отмена рейса вызвана форс-мажорными обстоятельствами, такими как военные действия, террористические акты, забастовки, эпидемии, стихийные бедствия, отмена рейсов и неприбытие из-за неблагоприятных природных условий и другие обстоятельства.

Политика прибытия и отъезда
Время заезда – после 14:00.
Доступ в номера возможен только при наличии мест на момент прибытия. Первый основной прием пищи по программе «Все включено» – Обед, начинается в 12:00 в день заезда.
Время выезда – 11:00.
Гости, освобождающие номер с 11:00 до 18:00, вносят в отель дополнительную плату. Выход из номера после 18:00 оплачивается из расчета за одни полные сутки. Последний основной прием пищи – завтрак в день выпуска.

Для получения дополнительной информации и вопросов мы остаемся в вашем распоряжении!

Правила проживания в отеле:

ОБЩИЙ
o Эти правила были разработаны на основе действующего болгарского законодательства.
o Royal Bay Resort 4* гарантирует своим гостям конфиденциальность.
o Курение запрещено во всех закрытых помещениях Royal Bay Resort 4*. Несоблюдение запрета влечет за собой штраф в размере 50,00 лв.
o Администрация отеля может прекратить предоставление услуг тем гостям, которые нарушают правила пожарной безопасности, курят в запрещенных местах и ​​не выполняют законные требования администрации.
o Отзывы и рекомендации о работе отеля можно оставить в книге отзывов на рецепции.
o Вещи, забытые гостями, хранятся до 1 месяца.

Правила
o Отель работает для Вас 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Номера освобождаются к 11:00, заселение после 14:00.
o Отель работает по системе «Все включено», ознакомиться с услугами, включенными в питание, временем приема пищи можно при заселении на стойке регистрации.
o Выносить еду из ресторана запрещено.
o За принесение еды или напитков в ресторан взимается плата, которая определяется в зависимости от типа приносимой еды.
o Для Вас бесплатны следующие услуги: заказ такси, звонок-будильник, пользование Wi-Fi.
o Просим Вас беречь имущество гостиницы и соблюдать правила пожарной безопасности. Прежде чем покинуть номер, пожалуйста, закройте окна, водопроводные краны, выключите свет и электроприборы. Гость возмещает стоимость поврежденного имущества в отеле в полном объеме в соответствии с внутренними документами отеля.
o Передача ключа от номера третьим лицам запрещена.
o Выносить мебель из номеров запрещено.
o Парковка автомобилей у въездов и выездов, а также на газонах не допускается.
o Проживание в отеле с домашними животными не допускается.